Samsung zieht dem Galaxy Note 7 den Stecker und stoppt den Verkauf sowie Austausch.
Lieber ein Schrecken mit einem Ende – Das Galaxy Note 7 sollte in diesem Jahr neben dem Galaxy S7 (edge) die Reihe an Top-Geräten aus dem Hause Samsung komplettieren. Am Anfang wusste das Note 7 auch zu überzeugen. Das Datenblatt konnte durchaus mit technischen Highlights punkten. Doch als in den ersten Regionen der Verkauf gestartet wurde, zeigte sich langsam aber sicher die gefährliche Seite des Galaxy Note 7. Meldungen tauchten im Netz auf, wo Besitzer darüber klagten, dass ihr wertvolles Gerät anfing Feuer zu fangen. Samsung nahm das Problem recht ernst und begann nach einiger Zeit mit einem Austauschprogramm. In Europa wurde der Verkaufsstart währenddessen auf Ende Oktober verschoben. Nach gewissen Startschwierigkeiten gelang es dem Unternehmen das Problem scheinbar unter Kontrolle zu bekommen. Betroffene Nutzer wurden durch Meldungen auf dem Bildschirm darauf aufmerksam gemacht, dass sie ihr Gerät austauschen sollten und neue sichere Modelle wurden durch Änderungen am System und der Verpackung kenntlich gemacht. Doch das Desaster sollte eine Fortsetzung finden.
Denn nachdem immer mehr Nutzer ihr Galaxy Note 7 ausgetauscht hatten, folgte die nächste böse Botschaft für Samsung. Vermehrt tauchten Meldungen auf, wo Besitzer einer ausgetauschten und vermeintlich sicheren Variante des Note 7 erneut über rauchende und feuerspeiende Modelle berichten. Der Alptraum war somit komplett. Erste Mobilfunkanbieter hatten genug vom Samsung-Phablet und nahmen das Galaxy Note 7 aus dem Sortiment. Gestern folgten zudem Berichte, dass Samsung die Produktion vorläufig gestoppt hat. Und nun ist es auch offiziell.
Wie Samsung heute über die Newsroom-Seite bekannt gegeben hat, bittet das Unternehmen alle Provider und Händler weltweit, den Verkauf und den Austausch des Galaxy Note 7 zu stoppen, während die Untersuchung anhält. Ob das Note 7 eines Tages wieder in die Ladenregale wandern wird, ist indes fraglich. Laut dem Wall Street Journal soll Samsung die Produktion des Note 7 endgültig eingestellt haben. Was sollen jetzt die Besitzer tun?
Wer zu denen gehört, der ein Galaxy Note 7 in den eigenen vier Wänden hat, soll laut Samsung das Gerät umgehend ausschalten und nicht weiter verwenden. Dies gilt sowohl für die originale Version als auch für bereits ausgetauschte neue Modelle. Bald wird allerdings kein zweites Austauschprogramm gestartet, denn wie Samsung Deutschland über Twitter mitgeteilt hat, werden in Kürze Informationen zum Rücknahmeprozess veröffentlicht.
Wichtige Information für alle Samsung Galaxy #Note7 Besitzer! https://t.co/4126c66WDW pic.twitter.com/56xuwyKMvQ
— Samsung Deutschland (@SamsungDE) October 11, 2016
Somit endet wohl frühzeitig die Ära des Galaxy Note 7 und gleichzeitig das diesjährige Desaster für Samsung.
(Quellen: Samsung, The Wall Street Journal)